Ochrana údajů
Prohlášení o ochraně osobních údajů
Ochranu vašich soukromých údajů bereme velmi vážně a chtěli bychom, abyste se při návštěvě našich internetových stránek cítili dobře. Ochrana vašeho soukromí při zpracování osobních údajů je pro nás důležitou záležitostí, kterou při našich obchodních procesech bereme na zřetel. Veškeré osobní údaje uvedené na těchto webových stránkách jsou považovány za přísně důvěrné a budou zpracovány plně v souladu s pravidly stanovenými v příslušných zákonech o zpracování osobních údajů.
Získávání a zpracování osobních údajů
Při návštěvě našich webových stránek ukládají naše webové servery standardně mimo jiné údaje o vámi používaných prohlížečích a operačních systémech, o webových stránkách, z nichž k nám vstupujete, o webových stránkách, které u nás navštěvujete, o datu vaší návštěvy a údaj o IP adrese, která vám byla přidělena vaším poskytovatelem internetového připojení. S výjimkou IP adresy jsou osobní údaje ukládány pouze v případě, svěříte-li nám je např. v rámci vyplnění kontaktního formuláře nebo smluvního plnění.
Soubory cookies
Společnost Tresorag-Firesafe, s.r.o. používá cookies a podobné technologie (dále souborně označované jako „cookies“), aby mohla sledovat preference návštěvníků a podle toho optimálně vytvářet své webové stránky. To vede k usnadnění navigace a zajištění vysoké míry uživatelského komfortu webových stránek. Cookies jsou malé soubory, které se ukládají ve vašem koncovém zařízení. Mohou být využity ke zjišťování, zda mezi vaším koncovým zařízením a našimi stránkami již došlo ke vzájemné komunikaci. Identifikuje se pouze cookie ve vašem koncovém zařízení. Používáte-li naše webové stránky, souhlasíte s používáním a ukládáním cookies ve vašem koncovém zařízení. Naše webové stránky si můžete prohlížet samozřejmě i bez cookies. Většina prohlížecích programů akceptuje cookies automaticky. Ukládání cookies na vašem počítači můžete zabránit tak, že v nastaveních vašeho prohlížeče zvolíte „neakceptovat cookies“. Cookies, které se do vašeho počítače už dostaly, můžete kdykoliv vymazat. Přesné nastavení této funkce najdete v pokynech výrobce koncového zařízení.
Užívání vašich údajů, spojitost s konkrétním účelem
Společnost Tresorag-Firesafe, s.r.o. používá vaše soukromé údaje pro účely technické správy webových stránek, administraci zákazníků, produktové ankety a marketingové účely vždy pouze v nezbytně nutném rozsahu.
Kontaktní formuláře
Vyplněním některého z kontaktních formulářů, které jsou umístěny na internetových stránkách www.tresorag.cz, souhlasíte s poskytováním osobních údajů společnosti Tresorag-Firesafe, s.r.o. Březová 43/1711, 182 00 Praha 8 za účelem zpracování Vašeho požadavku, dále pak za účelem administrace zákazníků, případně pro produktové ankety a marketingové účely. Nepřejete-li si, aby vaše osobní údaje byly dále zpracovávány, obraťte se s tímto požadavkem na naší emailovou adresu info@tresorag.cz. Vaše osobní údaje budou neprodleně odstraněny.
Bezpečnost
Tresorag-Firesafe, s.r.o. uplatňuje technická a organizační bezpečnostní opatření, aby chránil námi spravované údaje proti manipulacím, ztrátě, zničení a proti neoprávněnému přístupu třetích osob. Naše bezpečnostní opatření se v souladu s technologickým vývojem neustále zdokonalují.
Možnost volby
Nepřejete-li si, aby vaše osobní údaje byly dále zpracovávány, obraťte se s tímto požadavkem na naší emailovou adresu info@tresorag.cz. Vaše osobní údaje budou neprodleně odstraněny.
Právo na informace
Na požádání vám společnost Tresorag-Firesafe, s.r.o. neprodleně poskytne písemnou zprávu podle platného práva, v níž bude uvedeno, zda a jaké vaše osobní údaje jsou u nás uloženy. Pokud jsou navzdory našemu úsilí o správnost údajů a jejich aktuálnost uloženy nesprávné informace, na vaši výzvu je opravíme.
V případě dotazů k tématu zpracování vašich osobních údajů se můžete obrátit na našeho zmocněnce pro ochranu údajů, který je vám k dispozici i v případě žádostí o informace, podnětů nebo stížností.
Zmocněnec pro ochranu údajů
Tresorag-Firesafe, s.r.o.
Březová 43/1711
18200 Praha 8
Česká republika
You can download our catalogue in the PDF format. If you would like to receive a printed version of the catalogue, fill in the form.
If you do not have Adobe Reader installed, download it here.
Download catalogue GET A PRINTED COPYIf you cannot find what you are interested in, please call our information line, we will be happy to assist you.
How shall I take care of my safe?
You should let us take care of your safe. During the guarantee period, the operation of the safe and its lock is maintenance-free. After the guarantee period runs out, we recommend ordering a service check with our Company at least once every 3 years as it can considerably extend the service life of the safe and its components.
The key keeps getting jammed when unlocking the safe. Should I lubricate the lock?
Do not spray the lock with any oil or other fluids as it could irreversibly damage the lock. The operation of the lock and the safe door handle must be smooth. The key as well as the handle should be light to turn. In any other case, please call our information line: +420 284 821 311.
The key to the safe no longer works and I cannot access the safe. What should I do?
Your key is most likely damaged. Immediately stop using it as you could irreversibly damage the lock. Call our information line: +420 284 821 311.
How can I get a spare key for my safe?
The spare key can only be made according to the original key. For more information call our information line: +420 284 821 311.
I have to try several times to open the mechanical combination lock. What should I do?
Change the code that you use to open the lock.
I have the correct code but I still cannot open the mechanical combination lock. What should I do?
Try different versions of the code. For example, for code 10-20-30, try 09-20-30 (version I), then 11-20-30 (version II), then 10-19-30 (version III), etc. If you manage to open your combination lock with one of the versions, change the code that you use to open the lock.
How can I change the code for my mechanical combination lock?
The change of code procedure is provided in the mechanical combination lock operating instructions. However, if you are not sure of how to proceed, contact us – we are ready to assist you.
I cannot open the electronic lock. What should I do?
Firstly, try to replace the battery. Important warning: always use brand alkaline batteries! Then pay attention to the audio and light signals of the lock and compare them with information provided in the operating instructions.
If you do not have a PDF reader installed, you can download a free version of Adobe Reader here.
In addition to the default colours, we can deliver most of our product in any shade of the RAL colour chart.
We are a partner you can rely on in the field of security. We will be happy to assist you with any queries long time after you have purchased our product.
The safe and bank technology service is provided in the Czech Republic and in Slovakia.
Please, contact us via e-mail or our information line:
Infoline+420 284 821 311
SEND CATALOGUE